Livraisons et retours


LIVRAISONS

Comment les produits sont-ils expédiés ?

Les commandes sont expédiées sous courrier suivi La Poste, nous y intégrons un petit pochon coloré afin que vous puissiez y ranger bijoux et autres accessoires.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour toutes commande supérieure à 30€, les frais de livraison sont gratuits. Pour les autres commandes, nous appliquons un tarif unique de 1,50€. Notez que nous n'expédions à l'heure actuelle que vers la France. La livraison internationale devrait intervenir dès janvier 2020 !

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est en général réalisée dans un délais de 48h (délais annoncé par La Poste). La plupart du temps, nous expédions votre colis le même jour que votre commande ou le jour qui suit (hors week-end et jour férié).

RETOURS, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Je souhaite me rétracter

Vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produits que vous avez commandé ? Pas de problème ! Notre but chez Capricieuse est de vous satisfaire à 100% ! Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Sans préjudice du droit de rétractation légal dont vous bénéficiez, nous vous accordons un droit de retour étendu à trente jours à compter de la réception de la marchandise. Au titre de ce droit de retour, vous pouvez retourner votre commande et vous la faire rembourser même après l'expiration du délai de rétractation légal de 14 jours.

Pour réaliser un retour, veuillez remplir et nous renvoyer le formulaire de rétractation ci-joint : 

- Télécharger le formulaire de rétractation 

Renvoyez-le à "info@capricieuse.shop", nous vous transmettrons ensuite les informations destinées au retour. 

Mon article est défectueux 

Si vous constatez à la livraison que le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client pour organiser un échange.

Comment se passe le remboursement ?

Nous vous rembourserons les paiements reçus, y compris les frais de livraison, au plus tard quatorze jours à compter de la réception du colis dans notre entrepôt.